Questions / Réponses

bonjour,titulaire d'un abonnement à un service de télésurveillance de longue date je désire y mettre fin. Un modèle de lettre me serait utile.en vous remerciant,cordialementjean

25/11/17

Bonjour, Je souhaite installer un interphone Comelit 2603U à l'intérieur de mon appartement. Problème : je ne sais pas comment brancher les fils. J'ai 6 fils qui sortent du mur : un blanc, un bleu clair, un bleu foncé, un jaune, un rouge, et un vert (...)

11/11/17

Bonjour a tous. svp jai une installation de six cameras qui sont toute floues.une a l'exterieur et cinq a l'interieur. un technicien m'a dit que c'est l'eclairage qui est la solution. mais sur les installations, se trouve une camera qui filme l'exterieur (...)

27/10/17

J'ai changé toutes les piles de mon système d'alarme ,détecteurs fenètres et détecteurs de mouvement ,depuis le système fonctionne mais émet une série de 4 bips de temps en temps sans que aucun message d'erreur ou de défaut n'apparaisse De quoi s'agit il (...)

08/10/17

Bonjour, Je viens d'être cambriolée ! Il m'a été dit que les cambrioleurs utilisent des détecteurs de métaux pour trouver tout ce qui est en or ou en métal précieux, même caché, grâce à un détecteur de métaux ! Comment leur compliquer la vie ? Et limiter (...)

30/09/17

Bonjour, jusqu'à ce jour j'avais une alarme pour mon appartement qui protégeait la porte d'entrée en déclenchant une sirène en cas d'ouverture de la porte alors qu'avant de sortir je l'avait mise en service en tapant un code sur un clavier. La centrale ét (...)

27/08/17

Bonjour Il y a 2 jours, j'ai changé les batteries de ma base de mon alarme visonic Powermax. Je l'ai réinitialisé pourtant le message "défaut alimentation" apparaissait toujours mais je pouvais la faire fonctionner et l'allumer Aujourd'hui plus rien ne (...)

25/08/17

Bonjour, L'appel téléphonique de mon système d'alarme ELKRON KP100D se déclenche quand le système n'est pas en marche. En effet, tout en étant à la maison et système sur OFF, mon téléphone sonne plusieurs fois pour m'annoncer que l'alarme s'est déclenc (...)

25/08/17

Bonjour, je suis employé dans un hôtel et récemment des cameras de surveillances ont etaient installer et j'aimerais savoir certaines choses. Voilà hier soir ( en dehors de mes horaires de travail) je suis passer sur le parking de l'hotel chercher un ami (...)

14/04/17

des exemples de questions a posé a un client particuliers lors de la vente de service d'alarme et un exemple ou un modèle d'argumentaire plus détail du service d'alarme.

02/04/17

Bonsoir, je viens d'acheter une maison comprenant dans ses murs une Visonic Power Max Pro. Aujourd'hui je veux installer une nouvelle télécommande, c'est impératif, mais il me faut le code installateur pour cela. J'ai les contacts de la personne qui avait (...)

02/04/17

Détecteur de fumée SensoMag S30 4 fils : deux alimentation et deux pour la zones : (mais je sais pas comment les différencié) Et j'aimerais bien savoir comment mettre deux détecteur en série vers la centrale ?

29/03/17

Bonjour, Je voudrais remplacer mon clavier 2105 Mélodia par un contacteur à clé à impulsion Septam me dit que cela est possible en connectant la clé en NO sur M/A Pouvez vous me dire comment procéder avec un 2 contacts à impulsion En vous remerciant (...)

28/03/17

Bonjour, Ils tombent du plafond en bois et poutres de la poussière en abondance ainsi que des particules isolantes, comment y remédier. Merci pour vos réponses , et veuillez recevoir mes cordiales salutations

25/03/17

je suis locataire depuis 6ans d'une maison individuel âgé de 11 ans et équipé d'une alarme anti intrusion installée lors de la construction de la villa. D'après l'entreprise qui a installé l'alarme un entretien et des vérification doivent être effectué. (...)

23/03/17

Bonjour, Je viens de récupérer ma maison auparavant louée. J'avais laissé l'alarme mais celle-ci n'a pas été utilisée ni entretenue. Au branchement elle se met en code erreur (voyant orange) et me demande une réinitialisation d'usine. J'ai tenté via l (...)

15/03/17

Bonjour a Tous, J'ai installer a un client des camera de surveillance HDCVI 2mp et un dvr de 16 cam dahua tous les camera marche tres biens sauf 3 qui sont a une distance de 150m et plus l'image nai pas nette je les et change par des cam 1,3mp hdcvi et d (...)

05/03/17

Bonjour, je me promène à 4 pattes dans toute la maison et mon alarme ne se déclenche pas, je peux même ouvrir la porte d'entrée et rentré à à 4 pattes et me balader dans la maison.Est-ce normal? Merci pour votre réponse.

04/03/17

bonsoir je suis dans une copropriétée avec piscine et le syndic veut installer des caméras pour les mal veillant .Sont ils en droit par rapport à l intimité et doivent ils faire une demande au cnil?

01/03/17

Bonjour j'aurai souhaité savoir pourquoi mon détecteur De fumée modèle 29B-FR se met à sonner des que je remet la pile il émet non stop des séries de 3 bips merci d avance pour vos réponses

26/02/17

bonjour,en mon absence mon alarme se déclenche depuis un mois à chaque fois à la même heure(au bout de 8 heures). Il s'agit toujours du même détecteur de présence dans le hall.Je précise que j'en ai changé la pile justement à cette période ..est ce l'expl (...)

24/02/20

Bonjour,Un propriétaire m'a proposé de garder sa villa en incluant eau, gaz, electricité sans contre partie financière. Je ne demande pas de salaire puisque avoir un logement gratuit puis la prise en charge des factures me suffit amplement. Une question : (...)

26/03/19

Bonjour,Je suis retraité comme mon épouse et je suis engagé comme gardien de propriété ( un chateau ): nous sommes logés et on l'eau froide gratuite.Je travaille 2 h remunérées par jour.Notre employeur exige qu'il y ait toujours quelqu'un dans la maison (...)

25/03/19

Bonjour. J'ai acheté des locaux qui vont devenir mon habitation. Il y a dans ces locaux une alarme, Secom apparemment. L'entreprise avait un contrat de télésurveillance un peu cher pour moi, mais je voudrais si possible utiliser les fonctionnalités "pers (...)

23/01/19

Bonjour, Ayant acheté une maison possédant une alarme Logisty L 3303 munie de détecteurs de fenêtres et volumétriques, ainsi que d'un transmetteur, celle ci ne fonctionne pas , certain détecteurs ont encore de la batterie et la sirène également (elle à s (...)

23/01/19

Parfois, mon alarme se déclenchent alors que rien ne le justifie. Parfois des mois sans que ça le fasse et la nuit dernière alors que j'étais seule, ça l'a fait : c'est flippant. Du coup je l'ai éteinte et mise hors carillon, car même le carillon se décl (...)

23/01/19

depuis quelques heures j'ai un message defaut système : Brouillage système et tous les détecteurs se sont mise en inactif///

23/01/19

Bonjour, Comment recevoir des alertes intrusion directement par mail, SMS ou MMS à partir d'une centrale GPRS sans passer par une entreprise de télésurveillance?

23/01/19

A quelle distance maximum doit se trouver un détecteur de mouvement par rapport à la centrale ( Somfy )pour être ok.

23/01/19

J'ai déplacé par mégarde un détecteur ( nettoyage !). L'alarme s'est déclenchée , je l'ai coupée mais maintenant, le clavier est bloqué sur " appel ing70". J'ai rompu mon contrat et je voudrais réparer moi-même ( économie de 100 euros au moins ).Par chanc (...)

23/01/19

Mon alarme fonctionne lorsque l'on ouvre les portes ou que l'on passe devant les détecteurs mais lorsque j'appui sur marche ou arrêt la centrale n'émet plus de message vocal. Les piles des détecteurs sont encore bonne. Pouvez vous m'aider sur le sujet (...)

23/01/19

j'ai une alarme visonic powermax et je ne me rappelle plus du code installateur . comment le retrouver ? ou comment le changer ?

23/01/19

Bonjour , Equipé d'une alarme Logisty L3310F depuis 10 ans, aujourd'hui le détecteur de mouvement de mon salon se déclenche sans raison apparente en mode présence ou en mode Alarme. Bizarre ... Une bestiole type souris pourrait elle faire déclencher l (...)

23/01/19

Lors de la mise en route de ma centrale alarme à partir du clavier 310X je n'entends plus les messages " marche totale ou arrêt" Par contre elle détecte très bien l'intrusion. Les messages étaient utiles car ils m'indiquaient si les piles étaient usagé (...)

23/01/19

Bonjour, nous avons acheté une maison où les anciens propriétaires avaient installés une alarme VISONIC Powermax. Je rencontre 3 problèmes: 1. La centrale me signale le message "Défaut Fusible". En regardant la notice sur internet, il semblerait qu'il (...)

23/01/19

Je viens d'emménager dans un nouvel appartement avec alarme "Scantronic 9448+ Style" et je souhaite changer le code ainsi que monter le volume de celle-ci. J'ai cherché la notice, je l'ai trouvé mais impossible à déchiffrer. D'avance Merci pour votre aide (...)

23/01/19

Bonjour, j'ai une alarme exelor dsc avec clavier à l'entrée et un boîtier central au salon mais voilà depuis 30 minute celui ci c'est mis à sonner et les voyant qui son vert à la base son éteind et un rouge est allumer et mon clavier à l'entrée de s'allum (...)

23/01/19

bonjour mon alarme (en location)devenant defectueuse(plus de test journalier)on m'a proposé un nouvelle installation.est ce normal de m'avoir facturé des frais d'installation?de plus le numéro d'appel pour les tests cycliques à changé.d'un numéro rtc tax (...)

23/01/19

Bonjour, depuis quelques jours mon alarme SURTEC TSE s'est mise en " autoprotection " Je ne sais pas comment faire, car quand je tape le code pour la mettre en marche, elle BIP !!! Je l'ai depuis 15 ans, jamais eu de problème jusqu'à ce jour. Si une (...)

23/01/19

Bonjour, mon alarme AVS powermaxpro ne répond plus aux commandes de mon iPhone suite à un déclenchement. Impossible de l'arrêter à distance et elle n'arrête pas d'appeler sur mon iPhone et sur celui de mon épouse. Merci pour votre réponse. (...)

23/01/19